Arşiv

Archive for Aralık 2011

Sosyal Medyacının Rehberi

Aslında çoğu iş kolu için önerilebilecek tavsiyeler bunlar okumakta fayda var..

1 .MARKALARINI VE SEKTÖRÜ TANI

Hizmet verdiğin markaların kendi sektöründeki yerel rakipleri ve global markaları en az kendi markan kadar yakından takip et.

2 .OBJEKTİF OL

İçerik hazırlarken “Bunu sayfamda görsem yorum yapmak/beğenmek/retweet etmek ister miydim?” diye düşün.

3 .SMILEY VE ÜNLEM İŞARETİ KULLANIMINI ABARTMA

Yerel bir radyo kanalı için reklam spotu yazmıyorsun.

4.ZAMAN GÖRECELİ DEĞİLDİR

Sayfa içeriklerini kontrol etmek, son 5 içeriğin altındaki yorumları kontrol etmek değildir. En az son 1 ayın tüm içeriklerini, fotoğraf albümlerindeki her bir fotoğrafın altı dahil olmak üzere kontrol et.

5 .ÖNEMLİ GÜNLERİ GÜNÜNDE KUTLA

29 Ekim pazar gününe geliyor diye 27 ekim’de kutlama mesajı post edersen, altına gelecek “hayırdır admin, tatile mi çıkacaksın? erkencisin” tarzı yorumları silmeye hakkın yok.

6 .İMLA KURALLARINA DİKKAT ET

Sadece içeriklerde değil, normal şirket içi ve müşteri yazışmalarında da bu kurallara önem göster.

7 .İÇ YAZIŞMALARDA DAHİ MÜŞTERİLERİNE SAYGIDA KUSUR ETME

“Forward” ve “Reply to all” tehlikesinin farkında mısın? “Şu hıyarlara 40 kere söyledik, anlamadılar” yorumunun, 5 mail sonra müşteri temsilcisi tarafından “proje detayları ektedir” başlığıyla müşteriye iletilme ihtimali sandığından daha yüksek.

8 .İŞ SÜREÇLERİNİ TANI

Yazılımcı veya tasarımcı olmaman iş süreçlerini bilmemek için bahane değil. Farklı her iş kaleminin ajansa girdiği andan çıktığı ana kadar geçtiği süreçleri adım adım öğren. İşini takip et.

9. ÇÖZÜM ODAKLI OL

İş arkadaşlarının, müşterilerinin hayatını kolaylaştıran adam ol. Faydasını göreceksin.

10. SAKİN OL

Konu ne olursa olsun panik ve aceleyle hareket etmek işleri daha da kötü hale getirir. Derin bir nefes al. 2dk hiçbir şey yapmadan otur, sakinleş.

11 .MÜŞTERİ HER ZAMAN HAKLIDIR

Özellikle de aksini kanıtlayacak delil olmadığında. Telefonda ya da toplantıda gerçekleşen konuşmaları mutlaka yazılı olarak müşteriyle paylaş, tekrar onaylat.

12 .TELEFONDA KONUŞULAN HERŞEY UNUTULUR

Telefonu kapattıktan sonra “az önce telefonda görüştüğümüz gibi…” diye başlayan bir mail at.

13 .MAILDE YAZILANLAR ANLAŞILMAZ

Maili attıktan sonra “konuyla ilgili mail de attım ama bir de telefonda üstünden geçelim hızlıca…” diye telefon aç.

14 .SENİN İŞİNİ MÜŞTERİNİN YAPMASINI BEKLEME

Teyit mailleri, toplantı notları, geciken “biz bi konuşup dönelim size” mevzularının takibini yap. Müşteri maillere cevap vermiyorsa telefon aç.

15 .VARSAYIMLARDA BULUNMA

“Sanmıştım” ve “düşünmüştüm” diye bir şey yok. Fazla mesai ve zarar eden projelere giden yol varsayımlardan geçer. Gerekiyorsa 40 kere sor ama tüm detayları netleştir.

16 .DOSYALARINI DÜZENLİ TUT

Müşteri her an senden 10dk önce yolladığın avatarı veya 3 ay önce yolladığın raporu “ÇOK ACİL” yollamanı isteyebilir.

17 .KENDİNE BİR FORMAT BELİRLE

“rapor.xls”, “avatar_1_1_son.jpg” diye bir isimlendirme yok. Kendine bir format belirle, formatın içinde mutlaka tarih bulundur ve formatına bağlı ol.

18 .İNANDIĞIN  FİKRİ SAVUN

Ama ona saplanıp kalma.

19 .ESİNLEN

Ama aynen araklama.

20. UYARLA

Ama aynen araklama.

21 .İŞ ARKADAŞININ HATASINI GÖRDÜĞÜNDE PATRONU CC’LEME

Patron sizin ortak düşmanınız, birbirinizin kıçını kollayın.

22 .PATRON SANA KIZDIĞINDA TRİP YAPMA

Hatalı bir girişi veya gözden kaçan bir yorumu patronunun görmesi, müşterinin görmesinden iyidir. Kızma, şükret.

23 .ÇENENİ SIKI TUT

2 bira içip şirket projeleri hakkında gevezelik etmeye başlama. Yerin kulağı var.

24 .MUTLAKA RAPOR PAYLAŞ

Aylık raporlar şart. Bazı müşteriler haftalık rapor isteyebilir, sorun değil. Günlük rapor konusunda patrona “abi abartmayalım ama” deme hakkına sahipsin.

25 .TOPU KARŞI TARAFA AT

Müşteriden haber beklemek, müşterinin senden haber beklemesinden her zaman daha iyidir. Kendi işini halledip tez zamanda topu müşteriye at.

26 .HİÇ BİR MAIL CEVAPSIZ KALMASIN

Verecek cevabın yoksa bile “bu konuyla ilgili size en yakın zamanda döneceğiz” benzeri, maili okuduğun ve konuyu takip ettiğini bildiren bir cevap yaz.

27 .CORPORATE CONTINUOUS TENSE ‘E YATKIN OL

Ör: “yapıyor olacağız”, “haber veriyor olacağız”

28 .TÜRKÇE KONUŞ

İngilizce terimler, espriler kullanmak, bunların diline takılması bu mesleğin kaçınılmaz etkilerinden biri. Ama bokunu da çıkarma.

29 .CUMA İŞLER YOĞUN, PAZARTESİ HAFİF OLUR

İlk anda saçma geliyor ama aslında mantıklı. Cuma günü yayarsan, cumartesi çalışırsın.

30 .İŞE VAKTİNDE GEL

Çoğu patron için ofisten ne zaman çıktığın değil, ofise ne zaman geldiğin önemlidir.

31 .ZAMANINI İYİ YÖNET

Ofise erken gelmek faydalıdır, geyiğe saracak kimse yokken saat 10:00 olmadan günlük işlerin yarısı bitiverir.

32 .SEKTÖRÜ KURTARMAK İÇİN SEÇİLMİŞ ADAM DEĞİLSİN

Ama herkes yapıyor diye de bile bile yanlış işler yapma. Sen işini temiz ve doğru yap yeter.

33 .BUNUN BİR “ İŞ” OLDUĞUNU UNUTMA

Pizzalar, PS3 partileri, happy hour filan bunlar hep güzel şeyler, ama son tahlilde bu işi para kazanmak, geçinmek, yaşamak için yapıyoruz.

34 .GOOGLE READER KULLAN

Kullanmayı öğren. Alışkanlık edin. Kullan.

35.MSN NE YA ?

Gtalk yükle…

36 .SANAL VARLIĞIN MESLEKİ İTİBARINA ETKİ EDER

E-mail adresin tercihen adsoyad@ şeklinde ve yine tercihen @gmail.com uzantılı olsun.Hotmail, yahoo, mynet uzantılı mailler ve the_dark_goddess18 gibi email adresleri ciddiyetin ve profesyonelliğin konusunda haklı soru işaretleri doğuruyor.

37 .KİŞİSEL HESAPLARINDAN YAPTIĞIN YORUMLARA DİKKAT ET

Bir marka/ürünle yaşadığın olumsuz deneyimi küfür kafir paylaşmak hem gelecekteki muhtemel iş imkanlarını zedeler hem de çalıştığın şirketin aleyhinde dedikodu malzemesi olur.

38 .KENDİNİ DEV AYNASINDA GÖRME

En “kıdemli” adamlar 2-3 senedir bu işi yapıyor. “Uzmanım, guruyum, bu işler benden sorulur, o kimmiş yeaa” triplerine girme. Dünkü çocuksun daha, haddini bil.

39 .ÜSTLERİNE KARŞI SAYGILI , ASTLARINA KARŞI SABIRLI OL

Bu mesleğe özel bir şey değil bu. Hayatının her alanında uygula.

40 .İŞİNİ SEV, İŞİNE SAYGI DUY

Gördüklerin ve yaşadıkların her ne kadar seni aksine zorlasa da.

41 .HATASIZ SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ OLMAZ

Hata yapman normal. Hata yapacaksın. Özür dilemeyi bil.

42 .HIZLI DAVRAN, GÖZÜNÜ AÇIK TUT

Yaptığın iş, internet ahalisinin gözleri önünde olup bitiyor. Hatalarının, bu ahaliye yansımamasına özen göster.

43 .SIKMA CANINI

Her şeyin, bir şeyi vardır.

44 .TAKMA KAFANA

Evet, bazen tam bir gerizekalı gibi davranıyor bu insanlar.

45 .OTURUŞUNU DÜZELT

Sonra sırtın ağrıyor.

46 .BİLGİSAYARI KAPAT

Gözlerin kan çanağı gibi olmuş.

47 .BU GECE ERKEN YAT

Sabahları zaten zor uyanıyorsun.

48 .ANNENİ , BABANI , SEVGİLİNİ , ARKADAŞLARINI ARA

Son zamanlarda çok ihmal ettin onları.

SOSYAL MEDYAMI YÖNETİYORUM
In http://tr.linkedin.com/in/onurcengiz Tw http://twitter.com/OnurCengiz Mail onur.cengiz@gmail.com
Reklamlar

Dijital Pazarlama Stratejileri

Dijital Pazarlama’da İzlenen Stratejik  Adımlar Nelerdir?

Dijital Pazarlama, temelde 4 adımdan oluşuyor: Elde et(Acquire), Kazan(Convert), Ölç-Optimize et (Measure&Optimize) ve Sahip Çik, Büyüt (Retain&Grow).

 

3.1 Acquire, Convert, Measure & Optimize, Retain & Grow

Acquire: Müşteriyi web sitenize ya da satışı gercekleştirdiğiniz sayfaya çekebilmek amacıyla yapılan aktiviteler. Arama Motoru Optimizasyonu (SEO), Arama Motoru Reklamları (PPC), Email Marketing, Sosyal Medya Pazarlama(Social Media Marketing), Gelir Ortaklığı(Affiliate Marketing), İnteraktif Karşılaştırma (Interactive Comparison), Reklam Ortaklığı (Advertising Partnership), Viral Pazarlama, İçerik üretme/paylaşma, RSS, Online PR belli başlı konular.

3.1.1 Convert: Müşteri web sitenize geldikten sonra, hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak aktiviteler. Hedef her zaman satış degildir, bir blog için okunan yazıların sayısı, yazıyı beğenenlerin sayısı, kaç kişinin o yazıyı paylaştığı, kaç kişinin blogu takip etmeye başladığı gibi şeyler de olabilir. Bir gazetenin web sitesi için, kaç tane haberin okunduğu, web sitesinde geçirilen toplam süre, kişisel bir site için ise, sizinle iletişime geçmek isteyen kişi sayısı olabilir.

Kullanılabilirlik ve erişilebilirlik çalışmaları (Usability & Accessibility), Müşteri Karar Destek Mekanizmasının güçlendirilmesi (Customer Decision Support), içerik yönetimi, sitenin işe yararlılığını arttırma, satış metinlerini ikna edici yazma, kişiselleştirme, müşteri segmentlerini belirleme ve hedefleme çalışmaları (Personalisation, Segmenting, Targeting), E-posta Pazarlama (Email Marketing), ödeme seçeneklerinin çoğaltılması ve site içindeki aramanın iyileştirilmesi, bu aşamada yapılması gereken belli başlı aktivitelerden.


3.1.2Measure&Optimize: Bu aşama, neyi yanlış yapıp neyi doğru yaptığınızı anlamanız ve kendinizi rakiplerinizle karşılaştırmanız açısından çok önemli. Bence tüm dijital pazarlama aktiviteleri içinde en önemli kısım burası. Çünkü eğer başarınızı ölçemiyorsanız, başarılı olduğunuzu söyleyemezsiniz. Bu aşamada öncelikle sitenizin performansını analiz etmeniz gerekiyor.

Web Analytics yazılımları kullanıp, acquire ve convert kısmında yapılan aktiviteleri değerlendirmeli, sonuçlara göre optimize edilecek yerleri belirlemelisiniz. Sitenizin başarı kriterlerini rakiplerinizin kriterleriyle karşılaştırmalısınız. (Competitor Benchmarking) Online panellerle ve anketlerle kullanıcılarınızı daha iyi anlamaya çalışmalısınız. (Online Panels and Online Surveys) Kullanılabilirlik testleri yapmalısınız. (Usability Testing)

Müşterileriniz için en iyisini bildiğiniz fikrinden bir an önce vazgeçip, a/b testlere (A/B Testing) ya da çok değişkenli testlere (Multivariate Testing ) başlamalı, aslında neyin işe yarayıp yaramadığını matematiksel olarak belirlemelisiniz. (A/B Testing, Multivariate Testing)

3.1.3Retain&Grow: Bu aşama halihazırda müşteriniz olan kişileri memnun etme ve sizin daimi müşterileriniz olmaları için çalışma kısmı. İyi bir müşteri hizmetleri sunma, Email Marketing, sadakat programları (loyalty programs), dinamik fiyatlandırma stratejileri uygulama, kişiselleştirme, topluluk oluşturma ve referans programları başlatma bu alanda kullanabileceğiniz teknikler.

: http://www.dijitalmarketing.net/2011/03/31/dijital-pazarlama-nedir-teknikleri-nelerdir/#more-7

Kategoriler:Uncategorized