Arşiv

Archive for the ‘social media’ Category

Sosyal Medya, Televizyonu Nasıl Değiştirdi?

Daha önce internet kullanımındaki artışın kişilerin Televizyon izleme sürelerini kısaltacağı yönünde analizler yapılırken son verilere baktığımızda çoğunluğun ortak görüşü; İnternet ve Sosyal Medyanın birbirlerini olumlu yönde destekleyebilen mecralar olduğudur.

 

İnternet ve Sosyal Medyanın Televizyonu Nasıl Değiştirdiğine Bir Göz Atalım

 

social_media_meets_online_television_social_tv_brings_television_2_0_to_your_tv_set_watching_tv_while_browsing_the_web

Televizyon Ratinglerini En Doğru  Şekilde Elde Etmek Kolaylaştı

Nielsen eskiden TV İzleyicilerine rastgele olarak atılan maillerde hangi televizyon şovlarını izlemeyi sevdiklerini ve takip ettiklerine dair anketlerle istatistiki bir veri elde edip bir sonuca varıyordu. Bu metot hala Nielsen’de kullanılmaya devam ediliyor ancak artık İnternet ve Sosyal Medya’nın da sonuçlara etkisi olduğunu görüyoruz. Artık markalar, bir televizyon şovunun ne kadar başarılı olduğunu Facebook, YouTube ve Twitter’daki ortalama fan sayılarının karşılaştırmasını yaparak ölçebiliyorlar.

Streaming ve YouTube Sayesinde Tv Şovlarında Bundan Sonra Bölüm Kaçırma Diye Bir Durum Kalmadı

İnternet ve sosyal medyanın en büyük avantajlarından birisi artık izlediğimiz şov ve dizileri kaçırdığımızda istediğimiz zaman internetten izleyebiliyoruz. İzlenilen dizilerin kaçırılmadan takip edilmesi sağlanarak dizinin devamlılığı sağlanabilmektedir.

Twitter’daki Hashtag’ler Sayesinde İzlediğimiz Şov Veya Dizi Hakkında Konuşup Tartışabiliyoruz

güneşinkızları

Twitter televizyonu değiştiren en önemli sosyal medya mecraları arasında. Televizyon kanalları 2015’de 316 milyon aylık aktif kullanıcı sayısına ulaşmış bu büyük pazarı fanları ile etkileşime geçebilmek için bir avantaj olarak görüyor. Bir çok dizi yayınlanırken köşede kanalın belirlediği hashtag paylaşılarak izleyenlerin sosyal medyada konuşmaya yönlendirilmesi ve teşvik edilmesi buna örnek olarak gösterilebilir. Bu şekilde fan’lar diğer izleyenlerin ne düşündüğünü bu ortak hashtag altında görebilir ve fikirlerini belirtebilirler.  Bu hashtagler altında paylaşılan yorum ve görüşlere göre gidişatı değişen dizi ve şovlar bile olmaktadır. Sosyal Medyanın gücünü gösteren bu konuşulma analizleri kanalların rating ölçümlemelerinde büyük rol oynamaktadır ve dizilerin kaderini hatta bazen senaryolarını dahi etkileyebilmektedir.

Facebook’ta Hayranların Etkileşimi

Twitter Televizyonu değiştiren tek sosyal mecra değil. Facebook,bir çok dizi ve şovun hayran sayfalarının olduğu ve izleyenlerin dizi hakkında bilgi alabildikleri son bölümlerin fragmanlarını görebildikleri, oyuncular hakkında detaylı bilgi alabildikleri, bölüm paylaşımları altında tartışıp fikirlerini belirtebildikleri bir mecradır. Hatta düzenlenen yarışmalardan hediye kazanarak ödüllendirilebildikleri bir mecradır. Bu tarz yarışmalar hayranları izlenen dizi veya şovla daha ilgili olmalarına katkıda bulunabilmektedir. Dizi öncesinde verilen bazı ufak ipuçları veya sneak-peak videoları paylaşılması da izleyenlerin heyecanını tetikleyerek diziye olan ilgilerini arttırabilmektedir.

TV Reklamlarının da Sosyal Medya’dan Etkilenmesi

Sosyal medya ve internet sadece dizi film şovları değil TV Reklamları da etkilemektedir. Markalar artık sosyal medya ve internet üzerinden konuşulacak reklamlar yaparak  bu mecraların viral avantajından da faydalanmak istemektedirler. Bu durum genellikle olumlu sonuç verirken izleyenler tarafından beğenilmeyen reklamlar için ise durum tamamen tersine negatif yönde sonuç verebiliyor. Bazen markaların itibarları sosyal mecralarda yapılan konuşmalar nedeniyle olumsuz etkilenebilmekte bu olumsuz etkiyi silebilmek ise uzun zaman alabilmektedir. Örneğin son zamanlarda yayınlanan ALO reklamı sosyal medya kullanıcıları tarafından eleştirilerek markanın itibarını olumsuz yönde etkilemiştir. Öyle ki izleyenler sadece reklamı eleştirmekle kalmayıp yayından kalkmasını sağlamak için  imza  toplayarak güçlerini gösterebilmektedir.

Reklamlar

2015’te Sosyal Medyada Neler Konuşuldu?

USMED (Uluslararası Sosyal Medya Derneği) 2015 yılında Twitter’da en çok konuşulan konuları listeledi. Listede seçimler, Özgecan Aslan, Survivor gibi konular ön planda olması ile birlikte daha yeni vizyona girmesine rağmen Star Wars filmi de 2015’de en çok konuşulan konular arasında yerini almış.

ozgecan-aslan-yasiyor

2014 yılının gündemi futbolken anlaşılan bu yıl çok daha farklı konulara odaklanılmış.

Twitter istatistiklerine göre, 2014 Dünya Kupası, tüm dünyada olduğu gibi Türkiye’de de en çok tweet atılan konu oldu. Türkiye’de en çok konuşulan konularda futbolu ilk sıraya taşıyan karşılaşmalar şu şekilde:

1) 8 Temmuz 2014’te yapılan Almanya- Brezilya karşılaştırması

2) 10 Ekim’de Euro 2016 elemeleri için Türkiye’de yapılan ilk Milli maç olan ve 2-1 mağlubiyet aldığımız Türkiye-Çek Cumhuriyeti maçı

3) Fenerbahçe- Galatasaray derbisi (25 Ağustos) ve Fenerbahçe- Sivasspor (26 Eylül) karşılaşması oldu.

Bunlarla birlikte 2014’teki Cumhurbaşkanlığı seçimi ve Başbakanlık değişimi Twitter’da Türkiye’nin önemli gündem maddeleriydi.

İşte 2015 Yılında Twitter’da En Çok Konuştuğumuz Gündem Konuları ve Tekil Konuşulma Rakamları:

Konular Konuşulma*
Seçimler 33,350,165
Özgecan 10,571,205
Survivor 8,622,861
Ankara- Suruç- Paris patlamaları 3,768,359
Periscope 3,275,255
Can Dündar + Erdem Gül tutuklanma 3,262,551
Dağlıca Saldırısı 3,014,827
Snapchat 2,946,959
Saat Kaç 2,039,033
Rusya+Doğalgaz 1,738,039
Mülteci + kıyıya vuran çocuk fotoğrafı (#KiyiyaVuranInsanlik) 1,342,739
Ahmet Hakan 1,207,570
Sokağa çıkma yasakları (Cizre, Sur, Silopi, Nusaybin vs) 960,310
Vurur Yüze İfadesi 922,187
Kayyum 830,577
Game of Thrones 744,383
Nobel 728,245
Arda Turan 722,852
Charlie Hebdo 663,911
Twitter kapatılma 563,372
Savcı Kiraz 518,141
Dress 261,557
Star Wars 235,357
Yerli Otomobil 206,385
Mars su 202,492
Muhteşem Yüzyıl 185,701
İrlandalı 173,171
Scorp 101,263
Tinder 25,584

 

B2B Markalarının Sosyal Medyadaki Yeri

 

b2b

Bir çok B2B CEO’su hala sosyal medya mecralarının kendilerine göre olmadığını düşünüyor. Neden böyle düşündüklerini anlamak zor değil. Sosyal medya markaları günümüzde daha çok müşteri kazanma odaklı stratejiler üzerinden ilerliyor ancak sosyal medya pazarlaması B2B markalarına da eğer avantajlarından faydalanabilirlerse etkileşimi arttırmak, satış öncesinde satış mesajlarını marka bazında özelleştirme konusunda etkili karar vermek ve marka itibarını yükseltmek gibi bir çok fayda sağlıyor.

CMI (Content Marketing Institue) Raporu sosyal medyanın, yeni business hesapları ile ilişkilerini başlatmak ve geliştirmek adına oldukça önemli bir platform olduğunu kabul eden B2B pazarlamacılarının sayısının giderek arttığını gösteriyor. Bu rapora göre sosyal medya pazarlaması, B2B markaların farkındalık oluşturması ve markaların uzmanlıklarının sergilenmesi konusunda yardımcı olmaktadır.

B2B_social_media

McKinsey ise sosyal medyanın, rakip firma gelişmeleri, müşteri sorunları, ihtiyaçları ve inanışlarının önceden takip edilebilmesi adına B2B markaları için mükemmel bir platform olduğuna dikkat çekiyor. Ayrıca bu mecralar üzerinden sorulara yanıt verilebilir ve markaya karşı olan duygusal tepkinin etkilenebilme şansı elde edilebilir. Araştırmalara göre sosyal medyadaki konuşmalarının hepsi B2C ürünleri etrafında dönmüyor. Araştırmalar, müşteriler ve potansiyel müşterilerin, business-related firmaları hakkında sosyal medya kanalları üzerinden konuşuyor olduğunu ve B2B markalarının izlenmesi, ürün ve hizmet optimizasyonu hakkında yeterince konuşma geçtiğini gösteriyor. Bir çalışmaya göre sosyal medya kanallarında B2B markaları hakkında olumlu bir yorum gördükten sonra markanın ürün veya hizmetlerini kullanma kararı alabileceğini söyleyen katılımcı oranı %62 iken bu oran B2C markalarında sadece %42. Buna ek olarak bir B2B deneyimini paylaşan ve araştıran kullanıcı sayısının giderek arttığı görülüyor.

Bir ankette (Demand Gen Reports Survey) katılımcılarının hemen hepsi (%97’si) sosyal medya kullanıcıları tarafından oluşturulan içeriklerin ve yorumların B2B satın alma karar sürecinde etkili olduğunu ve güven verdiğini belirtirken bu oranın B2C ürünlere oranla %7 daha yüksek olduğu görülüyor.

B2B firmalar sosyal medyanın markalara satış ve kar getirdiğinin kanıtıdır. Buna örnek olarak Maersk Line’ı verebiliriz, dünyanın en büyük konteyner ve dökme nakliye şirketlerinden biri olan firma, 30’dan fazla yerel ve uluslararası sosyal medya hesaplarından faydalanarak sosyal medyayı pazarlama karmasının ayrılmaz bir parçası haline getirdi. Firma satış yapmaya yol açabilecek her türlü bilgi edinilmesi ve ilişki kurulması adına Facebook’tan Linkedin’e Twitter’dan Instagram’a her kanalı kullandı ve ilginç bir şekilde Instagram ‘da paylaştığı postun altında  bir Rus firmasından teklif aldı ve satış gerçekleştirdi.

Untitled

Takipçi sayısından ötesini görebilmek gerek. (Maersk Line’nın takipçi sayısı da oldukça fazla.) Firmanın sosyal medya yöneticisi, sosyal medyanın, müşterilerin satın alma kararları üzerindeki etkisini keşfetmeye odaklandı. Firmanın sosyal medya yöneticisi, müşterilerin şirketle görüşmeden önce ortalama en az 10 sosyal medya içeriğini okuduğunu ve bu içeriklerin satış sorumlusunun marka algısı üzerinde bir etki yarattığını farketti.

B2B firmaları sosyal medya eforlarını  göz ardı etmek yerine bununla etkileşime geçmeli.

Harvard Business Review

2015 Pinterest Trendleri

Pinterest  yeni yıla girmeden önce Amerika, Japonya, Brezilya, İngiltere ve Almanya’da en çok aratılan trend kelimeleri bloğunda açıkladı. Bu verilere göre İskandinav İç Tasarım fikirleri, küçük dövmeler ve vegan yemek tarifleri global olarak Pinterest’te aratılan ortak kelimeler arasında.

Amerika:

Harry Potter

il_570xN_791248831_orac

Lob Hair

 Lob, Long Bob Hair (Uzun küt saç) kelimelerinden türetilmiş  bir kelime. 2015 yılının trendlerinden olan saç kesimi  Pinterest’in arama sonuçlarına da yansımış görünüyor.

ed7239b2e1f78abfffe5dc6fb62934cc

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Iceland

İzlanda Manzara fotoğrafı deyince akla gelen en güzel doğa harikası Avrupa ülkelerinden birisi. Amerikalıların da hayallerini süsleyecek ki Pinterest’te en çok aranan kelimeler arasında yer almış.

iceland

Men’s Fashion

Erkek modası da ilgi çeken konular arasında.

mens

Pallet Projects

Bir istif paletinden ne yaratıcı şeyler yapılabiliyor görmek için Pinterest’te Pallet Projects diye aratabilirsiniz. Pinterest’te kendin yap projeleri arasında en çok aratılan konu.

570e7b43535232d86402e8ae17f883cd

Bathroom Storage

Banyo düzenlemesi organizasyonu ciddi bir iştir. Bathroom Storage, Pinterest’te birbirinden yaratıcı banyo düzenlemelerini görmek için aratılan kelimelerin başında geliyor.

310b5174fc5ac241e96945468e7351e2

Small Tattoos

Tüm vücudu kaplayan kocaman ejderha dövmelerinin yanında oldukça naif duran minnacık dövmeler bu sene oldukça revaçta.

large

 

Scandinavian Interiors

İskandinav İç Dizaynı Amerikalı Pinterest kullanıcıları için trend konular arasında. Sadelik ve beyazın ön planda olduğu bu temiz görünüm gerçekten iç açıcı.

4cb03e80bbacc2eb9937e7e4a59b39b5

 

Vegan Recipes

Kim demiş Veganlar hamburger yiyemez diye… Günümüzde sayıları gittikçe artan Veganlar için hazırlanan Vegan yemek tarifleri içinde yok yok. Hayvansal hiç bir ürün kullanmadan yapılan bu yemekler arasında veganların asla yiyemeyeceğini düşündüğümüz burger, taco veköfte tarifleri bile var.

5707c209c3798341448b5d718562d6a2

Japonya’da aratılan başlıca konular ise; Eggs benedict, New Year’s cards, Detox water, Glamping, Botanical, Marsala, Cheese fondue,Christmas decorations, Lifehacks and Wedding welcome boards

Glamping

(Glamorous Camping) Gözalıcı büyüleyici kamp anlamına gelen bu trend anlaşılan Japonlar arasında oldukça popüler. Normal doğa kampının çok daha konforlu ve ihtişamlısını düşünün. Tabi evinizdeki rahatlığı ve konforu aratmayacak bu kamp türü için hatırı sayılır miktarda parayı gözden çıkarmak gerekebilir.

1b396048461553e7fd51817189ab40eb

Marsala

2015 yılının en moda rengi. Şarap rengi, bordonun yeni adı olan Marsala Japonya’da en çok aratılan trend konular arasında.

64168d8b66aaaadbc3f5d14303004fec

Diğer ülkelerde aratılan en popüler Pinterest konuları aşağıdaki gibi. Bu araştırmadan göreceğimiz üzere ülkelerin kendilerine göre farklı trendleri var. Ancak genel trendlere bakıldığında daha çok dekorasyon, Kendin Yap Projeleri (DIY) ve yemek tariflerinin farklı şekillerde aratılsa da 2015 yılının ortak konuları arasında olduğunu görüyoruz.

Fransa
Brezilya
İngiltere
Almanya

 

 

 

 

 

 

Starbucks Sosyal Medya Stratejisi

Starbucks  sosyal medyayı en iyi kullanan markalardan birisidir. Sadece Amerika’da 5000 civarında şubeye sahip olan dünyanın en büyük kahve zinciri Starbucks, sosyal medyanın avantajlarından faydalanarak büyüme ivmesini  sürekli arttırdı.
Müşteri memnuniyetinin ve tüketici güven endeksi verilerinin, büyüme rakamlarına paralel şekilde yukarı seyretmesi, Starbucks için sürdürülebilir büyüme anlamına gelmekte.

Starbucks’ın UBS küresel tüketici konferansı için hazırladığı sunumda yer alan kesit, Starbucks’ın  tüketicilerin güvenini kazanmak için farklı şeyler yaptığını kanıtlar nitelikte.

Starbucks’ın tüketici güven indeksi Amerika güven endeksinin çok üstündedir. (Tüketici güven endeksi; kişilerin gelirlerini ve ekonomideki mevcut durumu değerlendirerek gelecek döneme ait beklentilerini saptar ve bu yol ile gelecekteki harcama eğilimlerini tahmin eder. Yani tüketici güven indeksinin yüksek çıkması, kişilerin geleceğe dönük ekonomik beklentilerinin olumlu olduğunu gösterir, anket yoluyla ölçülür)

Tüm bu başarının kilit noktası Starbucks’ın müşteriyle yakın temasta olması ve bunu sağlamak için uyguladığı engagement merkezli sosyal medya politikası. Diğer bir deyişle, Starbucks’ın sosyal medya merkezli iletişim ve pazarlama politikası muhtemelen Starbucks güven endeksinin, Amerika güven endeksinden yüksek çıkmasını sağlayan en önemli faktörlerin başına geliyor.

Yüksek güven endeksi, tüketicinin gelecekte daha fazla harcama yapması anlamına geldiğinden, Starbucks müşterilerinin gelecekte daha fazla satın alım gerçekleştirebileceği söylenebilir.

Kısaca, sosyal medya müşteriyle iletişimi arttırarak, böylelikle duygusal bağ kurup tüketici güven endeksini yükselterek, şirketin cirosunu direkt olarak etkileyecek büyük bir araç olduğunu kanıtlıyor.

13.1 Sosyal Medya Starbucks İçin Neden Doğru Mecra?

Starbucks markasının tüketiciler üzerinde bıraktığı etkinin sebeplerinden bazıları: Starbucks’ın sosyal medya yoluyla çok sayıda mesaj göndermesi, iç mekan tasarımlarının sade fakat şık görüntüsü, fast food restoranlarına benzeyen bir fast drink zinciri olması ve tüm bunlardan önce  kariyerli ya da kariyer vaad eden genç bir kitleye hitap etmesi. Starbucks’ın hedef kitlesi diğer çoğu gıda zincirine nazaran çok daha net.

Starbucks’ın birincil hedef kitlesinin yaş aralığı 25-40. Bu kitle toplam satışların tahimini olarak %49’unu oluşturuyor. Gelir durumu yüksek, kariyerli.

Starbucks’ın ikincil hedef kitlesinin yaş aralığı 18-24. Bu kitle toplam satışların tahmini olarak %40’ına denk geliyor. Bu grubu da ”üniversite öğrencileri” olarak adlandırabiliriz.

Starbucks’ın gelirinin %90’ınını oluşturan kısmın büyük çoğunluğunun sosyal medyada aktif olduğunu söyleyebiliriz, çünkü bu yaş aralıklarında sosyal medya kullanımı oldukça yüksek. Dolayısıyla Starbucks için sosyal medya doğru mecra.
Starbucks’ın sosyal medya merkezli engagement politikasının alt başlıkları:

13.1.1  Twitter, Facebook ve Youtube:

Starbucks, sosyal medyanın 3 kahramanından optimum biçimde faydalanıyor. Youtube’da 87 bin abonesi , Twitter’da 11 milyonun üstünde takipçisi var, Facebook’ta ise 36.073.069 kere beğenildi. Twitter ve Facebook’ta maksimum derecede aktif olup, takipçilere hızlı yanıtlar veren,  yeni ürün ve hizmetlerini tanıtmak için hazırladığı videoları sık sık Youtube’a ekleyen bir marka Starbucks.

13.1.2  Mystarbucksidea:

My Starbucks Idea, Starbucks’ın tüketicileri ile birçok fikir paylaşımında bulunduğu bir blog. Markanın üretim, pazarlama ve satış süreçlerinde aktif olarak rol alan personel bir süre sonra markaya yabancılaşabilir ve ticaretine müşteri odaklı bakma refleksini kaybedebilir.

Bu yüzden yakalanamayan eksik noktaların çoğunu müşteri söyler, böylece eksik noktalar görülüp  geliştirilebilir. Starbucks, kurduğu yardımcı websitesi “mystarbucksidea” ile müşteriyi markanın yaşam sürecine dahil ediyor ve bir yandan ürün inovasyonu için tüketicinin beyninden faydalanırken, onları bu sitede etkilişim halinde tutabiliyor. Bu web sitesinin yorum kısmı kilitli değil, yani ziyaretçiler fikir tartışması yapabiliyor.

13.2 Kampanyalar:

Starbucks, şimdiye kadar uyguladığı birçok sosyal medya kampanyası ile başarıyı yakaladı.

13.2.1 Foursquare:

Starbucks, kimi zaman foursquare check-in yapan müşterilerini ücretsiz veya indirimli ürünleriyle ödüllendirirken, mekanın mayorlarına(mayor, foursquare’de o mekanda en fazla check-in yapan kişiye denir) özel teklifler sundu. Örneğin; Starbucks 40. yılı şerefine rastgele seçtiği foursquare check-in yapan müşterilerine 40 USD’lik hediye çeki vermişti.

13.2.2 Facebook:

Starbucks facebook’da yoğun bir şekilde varlığını sürdürüyor.Yorum yapıyor, müşteriyle konuşuyor, fikir soruyor, sayfasını sık güncelliyor, ürünlerini tanıtıyor, içinde yer aldığı sosyal sorumluluk projelerinin resimlerini paylaşıyor. Starbucks Türkiye,Facebook’tan duyurusunu yaptığı kampanyada 40. yıl şerefine ücretsiz kahve ikram etmiş ve bu kampanya ile 10 binin üzerinde ücretsiz kahve dağıtmıştı.

13.2.3 Twitter:

Starbucks iyi bir promoted tweets kullanıcısı ve Twitter’ı kampanyalarında yoğun şekilde kullanıyor.(promoted tweet nedir? promoted tweet, twitter içi aramalarda ve hatta kişisel timeline’ınızda beliren reklam tweetleri)

Sosyal Medya araçları ile ileti yollanırken çok dikkatli olunmalıdır.Aksi taktirde yapılacak küçük bir hata büyük problemlere yol açıp markanın değerini müşterinin gözünde düşürebilir.Buna benzer bir hata Starbucks’ın başına geldi.Bu hata Starbucks’ın Twitter‘daki İrlanda hesabından geldi. Starbucks Ireland ismi ile kurulmuş resmi Starbucks hesabı İrlanda’lılara hiç bir şekilde söylenmemesi gereken bir sözcüğü söyledi: British.

Aşağıdaki tweetlerde de görebileceğiniz gibi İrlandalılara British diyen hesap yaklaşık 3 buçuk saat sonra hatasının farkına varıp bir özür tweeti yolladı. Sadece Birleşik Krallık’a yollanması gereken tweetin İrlanda’ya da yollanması büyük bir hata olurken Starbucks İrlanda’lılar tarafından büyük tepki gördü.

Starbucks Ireland ‏@StarbucksIE

Happy hour is on! Show us what makes you proud to be British for a chance to win. Don’t forget to tag #MyFrappuccino

5 Haziran 12

Starbucks Ireland @StarbucksIE

We erroneously posted to our Irish Twitter page meaning to post to the UK only. Customers in Ireland: We’re sorry.

5 Haziran 12

“Starbucks”, sosyal medya platformları dahilinde özellikle Facebook ve Twitter üzerinde yoğun bir iletişim sürdürüyor. Sosyal CRM yaklaşımlarının gerçekten inovatif olduğu öne sürülebilir. Sürekli güncel tutulan bilgilerin yanında hemen hemen hergün yapmış olduğu fotoğraf paylaşımlarıyla kendini unutturmuyor.Adeta gelin dermişçesine koyduğu kahve fotoğraflarının yanında ürün tanıtımını da yapmış olurken; sürekli bir mutluluk ve güleryüzlülük halinde olan personel fotoğraflarını da koyarak genç ve dinamik bir ekibin bizi beklediğini hatırlatıyor.Starbucks değerler sıralamasında çalışanlarını en ön plana koyarak dünya markası olma yolundaki ilk adımını atmıştı. Bir şirketin çalışanlarıyla arasında kurduğu güven ilişkisinden daha değerli bir şey olmadığı görüşüne hala sadık kaldığı facebook sayfasındaki fotoğraf paylaşımlarından gözümüze çarpıyor. Öyleki starbucks ‘çalışanlar’ kelimesi kullanmıyor. Onun yerine ‘partner’ kelimesini kullanıyor. Starbucks yaptığı paylaşımlarla dünyanın en iyi kahvesine sahip olduğunu iddia etmeye devam ediyor; bu konuda tüketicilerinde desteğini almış gözüküyor.

Facebook’da 36.073.069 kişinin beğendiği Starbucks sayfası; başarılı bir marka olarak farkını gösteriyor.

Sayfada advergaming uygulamaları bulunmamaktadır.

‘Hakkında’ kısmında şirkete ait kurumsal bilgiler bulunmaktadır. Tarihçesine ve kısaca misyonuna değinmiştir. Şirkete genel bakış bölümünde ise; herzaman ürünün önüne insanı koyduklarını vurgulayarak Starbucks için ilk sırada çalışanlarının; yani Starbucks deyimiyle partnerlerinin, ikinci sırada ise müşterilerinin ve herşeyin onların istediğine uygun olması için çalıştıklarını anlatmıştır. “We are always focused on our people”  “her zaman insanlığa odaklıyız” sloganıyla insana verdiği değerin en önde olduğunu belirtmiştir. Son kısım olan açıklamada; 1971’de başlayan yolculuklarında, bugün, milyonlarca müşterisine 55 ülkede olağanüstü ürünler ve 17.000 ‘den fazla perakende mağazaları ile her gün bağlanmanın ayrıcalığından bahsetmiştir. Facebook sayfasında resmi bir anket bulunmamaktadır. Daha çok, kişinin gündelik yaşamında keyifli anlarını ölçmek amacıyla yapılmış sohbetler bulunmakta. Şirketin etkinlikleri güncel olarak duyurulmakta.

Instagram gerçek bir fotoğraf makinesi olsaydı…

Facebook tarafından 1 milyar dolara satın alınan uygulama, bu büyük satışın ardından ‘Instagram gerçek bir fotoğraf makinesi olsaydı’ fikrini doğurdu ve instagram fotoğraf makinesi projesi yaratıldı.Gerçekten böyle bir fotoğraf makinesi olsa alır mıydınız? Yoksa iphone’daki application bana yeter mi dersiniz?

 ‘Instagram Socialmatic’ adlı proje hazırladığı prototipte Instagram gerçek bir fotoğraf makinesi olarak tasarlandı.

16 GB’lık hafıza, Wi-Fi ve Bluetooth özelliği, 4:3 dokunmatik ekran ve optik zoom hayal edilen özellikler arasında.

Instagram fotoğraflarınızın çıktısını alabilmeniz için, içine yerleştirilen bir yazıcı da bulunuyor.

‘Instagram Socialmatic’le çektiğiniz fotoğrafları ister Facebook üzerinden paylaşabilir ister yazıcıdan çıktısını alabilirsiniz. Üzerinde kullanıcı adı ve QR koduyla birlikte basılan fotoğraflar, diğer kullanıcıların sizi kolayca bulmasını sağlıyor.

Mürekkep haznesi.

Yazıcı bölgesi.

Dahili lens ve flaş.

Yapışkanlı fotoğraf kağıtlarının üzerine dilediğinizi yazabilirsiniz.

Profesyonel Sosyal Ağ Kurma Stratejisi

WWW.ADINIZ.COM Adresini Alın:İsminiz başkası tarafından alındıysa başına “ben”,”tek”,”büyük” gibi kelimeler koyarak deneyin.Hepsi müsaitse tümünü alın.Soyadınızı alabiliyorsanız onu da alın.

BASİT BİR WEB SAYFASI OLUŞTURUN:Bu sayfaya hizmet felsefenizi yazın.Bu sayfa kısa zaman içinde Google sıralamasına (muhtemelen birinci sıraya) girmenizi sağlar böylece insanlar sizi rahatça bulabilirler.

ARDINDAN BİR BLOG OLUŞTURUN: (WordPress,Typepad ya da Blogger ücretsiz ya da düşük ücretli seçenekler sunuyor)

SONRA PROFESYONEL FACEBOOK SAYFANIZI , LINKEDIN HESABINIZI, TWITTER HESABINIZI VE YOUTUBE KANALINIZI OLUŞTURUN:Hepsinin sizin isminizle olmasına dikkat edin.Bu size daha fazla Google gücü verir ve yarım düzine ya da daha fazla Google listesinde yer almanızı sağlar.

En Temel Prensip İnternette Görünür Olmaktır.Bunu Web Sitenizle, Blogunuzla, Sosyal Medyayı Değer Katacak Şekilde Kullanarak Sağlarsınız.

Artık elinizde daha büyük bir resim var ve işte yapmanız gerekenler:

1.Her gün değer yaratan bir mesaj tweetleyin.Sadece bir tane.Müşterilerinizin ve olası müşterilerinizin değerli olarak göreceği bir cümle…(1 yıl 4 aydır Twitter’dayım ve 218. tweetimi dün attım:”dayanıklılığınızı nasıl tepki gösterdiğiniz,nasıl karşılık verdiğiniz ve başınıza geleni nasıl anlattığınız gösterir”Bu cümle 1000’den fazla retweet aldı böylece 20.000 takipçiye ulaşmamı sağladı.Tweetimde insanlara bir şey öneriyorsam bu değer kazanabilecekleri bir öneridir.)Şunu da not edin;bir alıntı yapıyorsam mutlaka kendi sözlerimden alıntı yapıyorumdur.Benjamin Franklin ya da Albert Einstein’ın (ikisi de parlak insanlar)ne dediğini yazmıyorum.İlk Twitter alıntılarımdan biri şuydu:”twitter’da göze çarpmak istiyorsanız, göze çarpan şeyleri tweetleyin.”Bu cümle yüzlerce kez retweetlendi.)

2.Her gün blogunuza, tweetiniz de dahil olmak üzere bir paragraf yazın.Diğerlerinin değerli bulacağı bir yazı olmalı.Tek yapmanız gereken sabah uyanınca yazmaya başlamak.

3.Sosyal medya hesaplarınızı birbirine bağlayın.Böylece birine gönderdiğiniz mesaj diğerlerinde de yayımlansın.

4.Önemli olayları Facebook sayfanızda paylaşın.Özellikle de müşterilerinizle olan etkileşimlerinizi.

5.Şimdi davet faslına başlayın.Tanıdığınız herkesi, düşünebildiğiniz herkesi LinkedIn ağınıza davet edin,Facebook sayfanızı “beğenmelerini”,Twitter’da sizi takip etmelerini ve You tube kanalınıza bakmalarını isteyin.Davetleriniz kişisel olsun,genel bir davet şablonu kullanmayın.Herkes davetinize karşılık vermeyecektir.Ancak insanlar sizden düzenli bir şekilde değerli içerikler almaya başladıklarında diğerlerine bundan bahsedeceklerdir.Facebook sayfanıza yorum yazacaklar, sizi retweetleyecekler ve muhtemelen LinkedIn’de sizle proaktif olarak iletişime geçeceklerdir.

NOT:Gördüğünüz gibi profesyonel sosyal medyanın temeli,değer içeren mesaj vererek profesyonel anlamda sosyal olmaktır.

Jeffrey Gitomer “Sosyal Patlama!” adlı kitabından