Arşiv

Posts Tagged ‘b2b sosyal medya’

B2B Markalarının Sosyal Medyadaki Yeri

 

b2b

Bir çok B2B CEO’su hala sosyal medya mecralarının kendilerine göre olmadığını düşünüyor. Neden böyle düşündüklerini anlamak zor değil. Sosyal medya markaları günümüzde daha çok müşteri kazanma odaklı stratejiler üzerinden ilerliyor ancak sosyal medya pazarlaması B2B markalarına da eğer avantajlarından faydalanabilirlerse etkileşimi arttırmak, satış öncesinde satış mesajlarını marka bazında özelleştirme konusunda etkili karar vermek ve marka itibarını yükseltmek gibi bir çok fayda sağlıyor.

CMI (Content Marketing Institue) Raporu sosyal medyanın, yeni business hesapları ile ilişkilerini başlatmak ve geliştirmek adına oldukça önemli bir platform olduğunu kabul eden B2B pazarlamacılarının sayısının giderek arttığını gösteriyor. Bu rapora göre sosyal medya pazarlaması, B2B markaların farkındalık oluşturması ve markaların uzmanlıklarının sergilenmesi konusunda yardımcı olmaktadır.

B2B_social_media

McKinsey ise sosyal medyanın, rakip firma gelişmeleri, müşteri sorunları, ihtiyaçları ve inanışlarının önceden takip edilebilmesi adına B2B markaları için mükemmel bir platform olduğuna dikkat çekiyor. Ayrıca bu mecralar üzerinden sorulara yanıt verilebilir ve markaya karşı olan duygusal tepkinin etkilenebilme şansı elde edilebilir. Araştırmalara göre sosyal medyadaki konuşmalarının hepsi B2C ürünleri etrafında dönmüyor. Araştırmalar, müşteriler ve potansiyel müşterilerin, business-related firmaları hakkında sosyal medya kanalları üzerinden konuşuyor olduğunu ve B2B markalarının izlenmesi, ürün ve hizmet optimizasyonu hakkında yeterince konuşma geçtiğini gösteriyor. Bir çalışmaya göre sosyal medya kanallarında B2B markaları hakkında olumlu bir yorum gördükten sonra markanın ürün veya hizmetlerini kullanma kararı alabileceğini söyleyen katılımcı oranı %62 iken bu oran B2C markalarında sadece %42. Buna ek olarak bir B2B deneyimini paylaşan ve araştıran kullanıcı sayısının giderek arttığı görülüyor.

Bir ankette (Demand Gen Reports Survey) katılımcılarının hemen hepsi (%97’si) sosyal medya kullanıcıları tarafından oluşturulan içeriklerin ve yorumların B2B satın alma karar sürecinde etkili olduğunu ve güven verdiğini belirtirken bu oranın B2C ürünlere oranla %7 daha yüksek olduğu görülüyor.

B2B firmalar sosyal medyanın markalara satış ve kar getirdiğinin kanıtıdır. Buna örnek olarak Maersk Line’ı verebiliriz, dünyanın en büyük konteyner ve dökme nakliye şirketlerinden biri olan firma, 30’dan fazla yerel ve uluslararası sosyal medya hesaplarından faydalanarak sosyal medyayı pazarlama karmasının ayrılmaz bir parçası haline getirdi. Firma satış yapmaya yol açabilecek her türlü bilgi edinilmesi ve ilişki kurulması adına Facebook’tan Linkedin’e Twitter’dan Instagram’a her kanalı kullandı ve ilginç bir şekilde Instagram ‘da paylaştığı postun altında  bir Rus firmasından teklif aldı ve satış gerçekleştirdi.

Untitled

Takipçi sayısından ötesini görebilmek gerek. (Maersk Line’nın takipçi sayısı da oldukça fazla.) Firmanın sosyal medya yöneticisi, sosyal medyanın, müşterilerin satın alma kararları üzerindeki etkisini keşfetmeye odaklandı. Firmanın sosyal medya yöneticisi, müşterilerin şirketle görüşmeden önce ortalama en az 10 sosyal medya içeriğini okuduğunu ve bu içeriklerin satış sorumlusunun marka algısı üzerinde bir etki yarattığını farketti.

B2B firmaları sosyal medya eforlarını  göz ardı etmek yerine bununla etkileşime geçmeli.

Harvard Business Review

Reklamlar